FONDAZIONE CARIPLO

20 | Stakeholder Iniziative organizzate e testimoni ascoltati per provenienza Testimoni ascoltati per provenienza e fase del processo erogativo Terzo settore Terzo settore Policy maker Policy maker Fondazioni Fondazioni Esperti e studiosi Esperti e studiosi Cittadini/beneficiari Cittadini/beneficiari 1.293 579 669 651 96 60 39 102 29 13 100% 100% 90% 90% 80% 80% 70% 70% 60% 60% 50% 50% 40% 40% 30% 30% 20% 20% 10% 10% 0% 0% INIZIATIVE PROGRAMMAZIONE TESTIMONI GESTIONE RENDICONTAZIONE DISSEMINAZIONE DEI RISULTATI 715 371 30 417 63 232 83 66 241 588 70 276 125 11 I modelli utilizzati per l’ascolto degli stakeholder sono del tutto coerenti con quelli utilizzati da organizzazioni filantropiche e/o raccomandati da policy maker internazionali, specie per quanto riguarda gli obiettivi e la tipologia degli strumenti utilizzati e degli interlocutori interpellati. Rispetto alle principali iniziative adottate a livello internazionale, quelle della Fondazione utilizzano modalità di ingaggio e di interlocuzione di taglio tradizionale; per questo motivo, il gruppo di lavoro ha proposto di estendere l’uso di strumenti di consultazione remota ( on e off-line ), basati su teleconferenza, forum, raccolta di opinioni con rilevazioni panel e form on-line , oltre naturalmente a sviluppare i canali di comunicazione social e il ricorso ai big data per individuare pratiche di innovazione sociale che emergono dalla rete. GLI ESITI DEL PROGETTO FEEDBACK Il Progetto Feedback è una delle modalità di consultazione più consolidate ed estese a disposizione della Fondazione. Si tratta di uno strumento che permette, ogni anno dal 2010, a centinaia di enti che richiedono contributi di fornire opinioni e suggerimenti sull’operatività della Fondazione. La rilevazione avviene attraverso form on-line compilati al termine della procedura di selezione dei contributi a bando e al momento della richiesta del saldo erogativo: gli enti, finanziati e non, esprimono il proprio grado di soddisfazione su alcuni aspetti relativi alla presentazione della domanda di contributo (qualità Testimoni ascoltati per obiettivo specifico e modalità di consultazione Indirizzo strategico Miglioramento pratiche erogative Definizione strumenti erogativi Referaggio Valutazione ex post Altro 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 83 11 18 17 4 110 263 577 371 1.422 10 645 INIZIATIVE TESTIMONI Fondazione Cariplo Bilancio di Missione - Esercizio 2016